Despachos y Envíos
El transporte de su paquete
¡Gracias por confiar en nosotros para enviar sus productos! En Kaleuche.cl, nos comprometemos a procesar sus solicitudes rápidamente para que reciba sus productos lo antes posible. Independientemente del método de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea, ¡así podrá seguir su viaje hasta su puerta!
Los gastos de envío incluyen el embalaje y la manipulación, pero no el costo del despacho. Estos pueden variar según el precio o el peso de su pedido. Le recomendamos consolidar sus compras en un solo pedido para optimizar los costos de envío. Recuerde revisar cuidadosamente los paquetes, especialmente aquellos que contienen objetos frágiles, ya que su seguridad es nuestra prioridad.
Envíos:
- Entregamos los productos en la dirección indicada por usted al realizar el pedido.
- Las facturas o boletas se enviarán por correo electrónico a la dirección proporcionada durante su registro en nuestro sitio web.
- No realizamos salidas ni entregas los sábados, domingos y días festivos, pero cualquier demora no afectará su pedido.
- Consideramos que un pedido ha sido entregado cuando el transportista lo entrega y usted firma el recibo.
- Le recomendamos inspeccionar la mercancía al recibirla y reportar cualquier anomalía en el recibo de entrega.
- Para envíos fuera de Chile y Chile Insular, contáctenos.
Costes de envío:
Transporte normal "CHILEXPRESS": 5-7 días hábiles aproximadamente (Depende de la Zona).
Contamos con más de 1.000 sucursales en todo el país, la red de oficinas más grande del mercado.
Transporte normal "StarKen normal a domicilio": 5-7 días hábiles aproximadamente (Depende de la Zona).
Ofrecemos la comodidad de entregar la encomienda en el domicilio del destinatario.
Transporte normal "StarKen normal a agencia": 5-7 días hábiles aproximadamente (Depende de la Zona).
Disponemos de más de 250 sucursales en todo el país donde puedes enviar y retirar tus envíos.
Gastos de envío gratuitos previa coordinación con el cliente. Válido solo para Chile Continental.
En algunos métodos de envío (por ejemplo, los identificados como “Por pagar”), el valor de $1 mostrado en la compra es un monto simbólico utilizado únicamente para activar el sistema de despacho.
El costo real del envío será cobrado directamente por la empresa transportista seleccionada (por ejemplo, Starken o Chilexpress), de acuerdo con sus tarifas vigentes, el peso y el destino del envío, y según lo indicado en el nombre del tipo de despacho que usted seleccionó.
En los métodos que muestran un costo fijo (por ejemplo: “Starken – $9.990 (Retiro en sucursal)” o “Starken – $11.790 (Entrega a domicilio)”), el monto indicado corresponde al valor total que se paga al momento de la compra.
Tipos de despacho disponibles
- Envío vía Starken por Pagar en Domicilio — Entrega en 5-7 días hábiles (envío a Domicilio por Starken)
- Envío vía ChileExpress por Pagar en Sucursal — Entrega en 5-7 días hábiles (recoger en sucursal Chilexpress)
- Envío vía Starken por Pagar en Sucursal — Entrega en 5-7 días hábiles (recoger en sucursal Starken)
- Envío vía Starken - Costo: $9.990 (Retiro en sucursal) — Entrega en 5-7 días hábiles
- Envío vía Starken - Costo: $11.790 (Entrega a domicilio) — Entrega en 5-7 días hábiles (envío a Domicilio por Starken)
Políticas de Devoluciones y Anulaciones
Devolución de Mercancía:
En Kaleuche.cl, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por ello, le ofrecemos el derecho de devolver cualquier artículo en un plazo de 10 días desde la recepción. No es necesario dar explicaciones; simplemente devuelva el artículo en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, y le reembolsaremos el monto completo en un plazo máximo de 15 días.
Si la causa de la devolución es un artículo defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los gastos de devolución y enviaremos un nuevo producto sin costo adicional. En caso de que la devolución sea por insatisfacción, reembolsaremos el monto del artículo pero no los gastos de envío ni los de devolución.
Anulación de Pedido:
Si desea anular su pedido antes de que se envíe la mercancía (dentro de 1 día hábil), no habrá ningún cargo adicional. Sin embargo, si la anulación se realiza después del envío, el cliente deberá asumir los gastos de envío y devolución.
¿Dudas? Contáctenos en contacto@kaleuche.cl o visite www.kaleuche.cl
